客户邮寄

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一、快递邮寄

只需邮寄故障硬盘（或者加备份存储设备），用泡沫垫等包装材料妥善包裹硬盘，以防止在运输过程中受到损坏。

二、硬盘检测

1. 客户可以在邮寄设备的同时，附上一张纸条，简要描述硬盘的问题（如怎么损坏的）。

2. 收到客户邮寄的设备后，数援援的技术人员会立即进行检测，确定问题所在。这一检测过程是免费的。

三、确定费用与恢复方案

1. 检测完成后，技术人员会告知客户数据恢复的费用以及预计的恢复时间。

2. 客户同意费用及恢复方案后，数援援才开始进行数据恢复工作。

四、数据恢复

1. 开盘操作

2. 故障处理

3. 数据提取

4. 数据验证

五、数据确认与付款

1. 技术人员会联系客户进行数据验证，可以通过录屏、截图或远程等方式进行。

2. 客户确认数据无误后，进行付款结账。

3. 数据恢复不成功则不收费（但二次及多次开盘等特殊情况除外）。

六、数据拷贝与邮寄

1. 客户需要准备一块备份盘来拷贝数据。客户可以将坏盘和备份盘一起寄给数援援，或者自行购买备份盘并寄送过来（建议清空备份盘，不要有数据）。

2. 数援援会将恢复的数据拷贝到备份盘上，并连同原硬盘一起邮寄回给客户。

七、特别提示

1. 客户在邮寄之前应确认好需要恢复的数据。

2. 拷贝到备份盘的数据一经邮寄，数援援会即刻删除，不做保留。

数援援为邮寄的客户提供专业、*，优质的数据恢复服务。

客户上门

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一、接待与初步沟通

只需要携带故障存储设备，对设备问题进行初步判断，并告知客户可能的数据恢复方案及费用预估。

二、设备检测与评估

1. 进行详细检测

2. 确定具体的恢复方案

3. 向客户详细解释恢复方案

三、签订协议

1. 客户同意恢复方案

2. 修复设备

四、数据恢复操作

1. 对设备进行数据恢复操作

2. 确保操作的安全性和有效性

3. 及时与客户沟通

五、数据验证与拷贝

1. 数据恢复完成后，进行验证，确保数据的完整性和准确性。

2. 验证无误后，将恢复的数据拷贝到备份设备。

六、客户验收与交付

1. 客户进行验收

2. 客户付款
   

3. 交付给客户

七、后续服务与支持

1. 技术人员会向客户说明数据恢复后的注意事项，如避免数据再次丢失的建议等。

2. 如果客户在后续使用过程中遇到任何问题，可以随时联系数援援服务中心，获得专业的技术支持和解答。